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重要公告
关于公布2016年度物业服务等级化考评结果的通知

来源:市国土房管局     2017-2-7

各区房管局、各物业服务企业:

    为贯彻落实市委、市政府关于美丽天津建设总体要求,进一步加强社区物业管理,全面提升物业服务整体水平,根据市国土房管局下发的《关于实施住宅小区物业服务等级化管理的意见》(津国土房发〔20159号)部署安排,2016年度住宅小区物业服务等级化考评工作从3月初开始,至12月底结束,历时10个月时间,考评对象为全市已入住半年以上,且聘请物业服务企业实施专业化物业管理的住宅小区。按照等级化考评要求,将基本服务内容和标准划分为一、二、三、四等四个服务等级,对每个服务等级考评区分为优秀、良好、合格和不合格四个考评标准;机电设施设备日常运行养护管理实行一个服务等级,区分为优秀、良好、合格和不合格四个考评标准。综合上述两项考评结果确定为每个住宅小区物业服务考评结果。

    考评工作采取物业服务企业自查、区房管局全覆盖考评、市局抽查监督相结合的方式进行。考评中,各区房管局组成考评组,逐一深入小区,围绕综合管理、清洁卫生、公共秩序维护、绿化养护、公共部位维护和设施设备管理6大项服务约70个子项落实情况,利用智能考评终端现场打分,并将考评结果上传至天津市物业管理行政监管信息系统。各区在组织落实检查考评的同时,跟踪督促企业进行问题整改,有74个不合格小区在规定期限内完成了整改,物业服务水平整体得到提升。截至201612月底,全市各区房管局共组织检查考评住宅小区1677个,其中:达到优秀标准223个,达到良好标准607个,达到合格标准834个,不合格小区13个,整体合格率为99.22%,优良率为49.49%。现将各区房管局考评结果予以公布。请各区房管局将本辖区住宅小区物业服务等级化考评结果抄送区人民法院。

    特此通知。

 

    附件:1.2016年度全市物业管理住宅小区物业服务等级化考核结果汇总表

          2.2016年度全市物业管理住宅小区物业服务等级化考核明细表