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加强管理服务,促进物业费收缴率提高
——天津物协组织召开专题经验交流会

来源:天津市物业管理协会 2015-06-18




        为贯彻落实市局《关于破解物业管理服务费收缴难工作实施方案》精神,6月8日,天津市物业管理协会组织召开“加强管理服务提高物业费收缴率经验交流会”。参加会议的有近400家,包括协会9家副会长单位、一二级企业、外埠在津有在管住宅项目的一二级企业负责人及部分三级企业主要负责人。市国土房管局陈恒斌副巡视员、物业处杜建刚处长、物业事务中心张学军主任、房屋维修资金中心张俊梅主任和各区县物业办主任应邀出席了此次会议,协会谢慧玲秘书长主持了会议。

       会上,福天、华厦、天房、中铁建、晓波、天保及龙湾共7家物业服务企业,根据行业发展特点,结合企业运营实际,分别介绍了他们提高物业费收缴率的经验和做法。
       福天和天保物业坚持以服务提升为牵引,促进业主主动缴费。青山溪语和凯立天香家园项目,在接管前都曾是问题小区。他们顶住内外压力,从进入小区那天起,就一刻也没停下服务业主的脚步,制定发展规划、从件件小事做起,经过不懈努力,两个项目已是干净整洁、进出有序、四季常绿的“美丽社区”,小区管理服务、物业费收缴实现了良性循环。
       华夏物业以完善管理为支撑,促进项目规范发展。他们针对部分小区存在治安隐患的问题,在征得多数业主同意和方便业主的情况下,通过增加智能IC卡梯控系统、门禁系统等,提升管理服务品质。小区安全系数明显提高,业主自身安全感进一步增强,对物业工作的认可度大幅提高,收费率得到较大提升。
       天房物业和晓波物业的做法是以“多位一体”为突破,推进美丽社区建设。在实践中他们与业主委员会、社区居委会、街道办事处、派出所统筹协调社区事务,理顺了社区内各方面的关系,在解决追缴维修资金、实施车辆管理、增加门禁系统等重要事项、难点问题时,都通过召开联席会议,共商解决方案,齐头并进抓落实,物业管理工作得到业主的广泛认可。
       以社区文化为纽带,实现和谐共赢,是晓波、中铁建、龙湾物业的共同做法。他们做到“情系业主,从心开始”,将社区文化的个性需求与企业文化有机结合,积极参与社区文化服务。如配合社区居委会成立社区合唱队、舞蹈队,在园区内成立老年大学,开展书画、棋牌比赛等,进一步增强社区的凝聚力和向心力,以营造浓厚的和谐社区氛围促进物业服务及收费工作的顺利开展。
       在此次大会上交流发言的企业,有国营也有民营、有本市的也有外阜的,但是,他们的共同特点是结合自身实际,紧紧围绕“服务”这个中心,来解决物业费收缴难题。他们的经验做法协会将通过《天津物业管理》杂志和协会网站在行业内进一步交流与推广,指导物业服务企业在加强服务的基础上,多措并举,促进物业管理服务水平和物业费收缴率的双提高,推动我市物业管理行业持续健康发展。